Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo preko sajta www.vbbook.rs, u koje svrhe, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podacima

U daljem tekstu: „mi“ ili „VB Book“. Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima pišite nam na navedenu email adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci iz kontakt forme. Kada nam pošaljete upit, prikupljamo podatke koje sami unesete: ime i prezime, broj telefona i/ili email adresu, naziv firme (ako ga navedete), izabranu uslugu i sadržaj poruke. Molimo vas da u poruci ne navodite podatke koji nisu potrebni za odgovor na upit (npr. JMBG, brojeve računa i slično).

Tehnički podaci. Radi zaštite forme od zloupotrebe, na kratko beležimo IP adresu sa koje je upit poslat – i to samo u šifrovanom (heširanom) obliku, iz kog se adresa ne može pročitati. Ovaj zapis se automatski briše nakon sat vremena. Server na kome je sajt smešten, kao i svaki web server, vodi standardne tehničke zapise o pristupu (IP adresa, vreme pristupa, tip browsera).

Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku ni reklamiranje, niti pravimo profile posetilaca.

3. Svrha i pravni osnov obrade

• Odgovor na vaš upit i priprema ponude – obrada je neophodna da bismo, na vaš zahtev, preduzeli radnje pre eventualnog zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona).
• Zaštita sajta i forme od neželjenih i automatizovanih poruka – naš legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) Zakona).

Vaše podatke ne koristimo za slanje reklamnih poruka i ne prodajemo ih niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Upit čuvamo onoliko koliko je potrebno da vam odgovorimo i da, ako do saradnje dođe, pripremimo i zaključimo ugovor. Ako do saradnje ne dođe, upit brišemo najkasnije u roku od 12 meseci od prijema. Ako postanete naš klijent, dalja obrada podataka uređuje se ugovorom o pružanju knjigovodstvenih usluga i propisima koji uređuju čuvanje poslovne dokumentacije.

5. Ko još ima pristup podacima

• Pružalac hosting usluga – na čijim serverima je smešten sajt i preko kojih se upit dostavlja na naš email. Pružalac hostinga podatke obrađuje isključivo po našem nalogu i ne koristi ih u svoje svrhe.
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited / Google LLC) – servis koji proverava da formu popunjava čovek, a ne automatizovani program. Radi toga Google prikuplja tehničke podatke o uređaju i ponašanju na stranici (npr. IP adresu, podatke o browseru, pokrete miša) i može postaviti svoje kolačiće. reCAPTCHA se učitava tek kada se približite kontakt formi. Na obradu se primenjuju Google-ova politika privatnosti i uslovi korišćenja.
• Google Maps – mapa sa lokacijom naše kancelarije prikazuje se preko Google-ovog servisa, koji pri učitavanju mape može prikupiti vašu IP adresu i postaviti svoje kolačiće.

Google podatke može obrađivati i na serverima van Republike Srbije, uključujući i SAD. Takav prenos Google vrši uz mere zaštite predviđene svojim uslovima korišćenja i standardnim ugovornim klauzulama.

6. Kolačići (cookies)

Naš sajt sam ne postavlja kolačiće. Kolačiće mogu postaviti samo navedeni Google servisi (reCAPTCHA i Google Maps) kada se učitaju. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog browsera – u tom slučaju mapa ili provera „Nisam robot“ možda neće raditi, ali nas uvek možete kontaktirati telefonom ili emailom.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim podacima o ličnosti imate pravo da:

• zatražite informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka;
• zatražite ograničenje obrade;
• podnesete prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
• zatražite prenos podataka drugom rukovaocu (prenosivost), kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Zahtev možete poslati na ivan.bancic@vbbook.rs. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs).

8. Bezbednost podataka

Sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu, tako da se podaci iz forme prenose zaštićeno. Pristup primljenim upitima imaju samo lica u našoj kancelariji kojima su ti podaci potrebni za odgovor.

9. Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati, npr. zbog izmena propisa ili načina rada sajta. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja na vrhu.